রেফারেন্স

ko44 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ko44 ko44 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো। প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি, কারণ আস্থা তৈরি হয় স্পষ্টতা থেকে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার PIN কখনোই আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে থাকে আর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে পারি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। একটানা কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কোনো কিছু ঘটলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য প্রোফাইল থেকে নিজেও বদলাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা আদান-প্রদান হয়। এছাড়া আইনগত নির্দেশনা থাকলে কর্তৃপক্ষকে প্রযোজ্য তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আপনার অনুরোধ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
ই-মেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর আর সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত যাচাই করে উত্তর দেওয়া সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল থেকে ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা সেশন লগ দেখাও এখান থেকেই হয়। এতে আপনি নিজেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, ব্রাউজারের ধরন আর IP তথ্য সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই রাখি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সংরক্ষণ করা হয়, তবে এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ওয়ালেটের ভেতরের তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যায়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে নাও থাকতে পারে আর সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন বা পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। এটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ এবং আপনার তথ্য রক্ষারই একটি ধাপ।

জানাব। অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানাই। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে, যাতে আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ই-মেইলেও জানানো হতে পারে। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠাতেই পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ko44 Bangladesh লাইভ বাকারা বি বাকারা লবি লাইভ বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি ওয়ান ডে তিন পাত্তি